Política de Pagamentos e Saques

Última atualização: 01/06/2026

Esta política descreve como o Gravata Online trata os pagamentos realizados pelos convidados e os saques solicitados pelos casais cadastrados na plataforma.

1. Sobre os Pagamentos

Todos os pagamentos realizados na plataforma são processados pela Asaas Gestão Financeira S.A., nosso parceiro financeiro homologado. O Gravata Online não armazena dados sensíveis de pagamento, como números completos de cartão de crédito.

2. Confirmação de Pagamento

A confirmação dos pagamentos ocorre em tempo real ou em até alguns minutos, dependendo do método utilizado (PIX ou cartão de crédito). Pagamentos PIX tendem a ser confirmados instantaneamente.

3. Destino dos Valores

Os valores arrecadados são destinados integralmente ao casal cadastrado na plataforma, já consideradas as taxas operacionais aplicáveis. O Gravata Online atua como intermediador e repassa os valores conforme solicitação de saque.

4. Saques

Os noivos poderão solicitar o saque dos valores disponíveis conforme as regras da plataforma. Sobre o valor total arrecadado, é aplicada uma taxa de 6,90% referente à manutenção e operação da plataforma. O valor líquido disponível para saque já considera esse desconto automaticamente.

5. Cancelamento

Após a confirmação do pagamento, a participação é considerada concluída. O cancelamento de uma contribuição não é garantido automaticamente e depende de análise caso a caso.

6. Reembolso

Solicitações de reembolso são analisadas em situações excepcionais, como: erro na transação, pagamento duplicado ou falha comprovada no sistema. Para solicitar um reembolso, o usuário deve entrar em contato com o suporte da plataforma com as informações da transação.

7. Responsabilidades

O Gravata Online atua exclusivamente como intermediador tecnológico. A responsabilidade sobre o processamento das transações é compartilhada com o parceiro de pagamento, a Asaas. O Gravata Online não se responsabiliza por falhas nos sistemas do parceiro financeiro.

8. Aceitação

Ao utilizar a plataforma e realizar ou receber pagamentos, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Pagamentos e Saques.